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FAQDúvidas mais comuns
Consulte a nossa central de perguntas frequentes e encontre respostas rápidas por lá.
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Onde e quando atendemos
- Horário de atendimento
- Segunda à sexta, das 8:00 às 18:00
- Endereço
- Av. São Miguel, 1539 - Sl 01 - Centro, Dois Irmãos - RS, 93950-000
- Consultas
- Presencial em Dois Irmãos/RS e online em todo o Brasil.
Como funciona o atendimento
Confira respostas rápidas sobre o nosso atendimento.
Em quanto tempo recebo uma resposta?
Mantemos o compromisso de responder as mensagens enviadas em até 1h. No entanto, a alta demanda de atendimentos pode implicar em uma maior ou menor tempo para retorno. Pelo WhatsApp, o retorno costuma ser mais rápido dentro do horário de atendimento, de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00. Se sua demanda exige pronto atendimento, nos ligue.
Vocês atendem clientes de outros estados?
Sim. O atendimento presencial acontece em Dois Irmãos, no Rio Grande do Sul, e o remoto alcança todos os Estados do Brasil, inclusive para quem reside no exterior.
Preciso agendar para ser atendido presencialmente?
Sim. O atendimento presencial é feito mediante agendamento prévio, para garantia de organização em nossa agenda e separação de tempo dedicado ao seu caso. O agendamento pode ser combinado por qualquer um dos canais de contato.
O que devo ter em mãos no primeiro contato?
Não há necessidade de portar qualquer documento no contato inicial. Após conversarmos e avaliarmos a sua demanda, solicitamos informações ou documentos que sejam necessários.
Qual canal devo escolher?
O WhatsApp funciona bem para dúvidas rápidas, marcação de consultas e comunicação geral. O e-mail é mais adequado para envio de documentos e encaminhamentos que exijam mais formalidade. Já o formulário, presente na seção inicial desta página, organiza as informações do seu caso e permite um retorno já orientado, facilitando o seu direcionamento.
Vocês cobram consulta para tirar dúvidas?
O contato inicial serve para entender a sua situação e indicar o caminho adequado. Se o atendimento for limitado ao esclarecimento de dúvidas gerais, não consumamos cobrar o valor de consulta. No entanto, se a dúvida envolver a análise de caso concreto, podemos encaminha-lhe para uma consulta. Nenhum valor ser-lhe-á cobrado sem que antes você tenha conhecimento.